Tham khảo

Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ

Trang này tóm tắt các điều khoản pháp lý điều chỉnh việc bạn sử dụng kh79, bao gồm quyền tài khoản, xử lý dữ liệu và phạm vi dịch vụ.

Điều khoản tài khoảnChính sách dữ liệuPhạm vi dịch vụLiên hệ pháp lý
kh79 Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách kh79 bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên vận hành, không phải cam kết trên giấy. Dưới đây là bốn điểm cụ thể về cách chúng tôi xử lý thông tin của bạn.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa bằng SSL. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài nhà cung cấp ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money khi xử lý thanh toán.

Xác minh đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký. Bạn xác nhận trước khi vào sảnh — không có bước nào bị bỏ qua.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Chúng tôi lưu dữ liệu tài khoản trong thời gian bạn còn hoạt động. Khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, dữ liệu cá nhân được xóa theo quy trình nội bộ trong vòng 30 ngày.

Yêu cầu chỉnh sửa thông tin

Bạn có quyền yêu cầu xem, sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào qua mục 'Tài khoản của tôi' hoặc qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào, muốn yêu cầu xóa dữ liệu hoặc khiếu nại về tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Trò chuyện trực tiếp Mở hộp chat trên điện thoại hoặc máy tính, chọn chủ đề 'Pháp lý / Tài khoản'. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận liên tục.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chi tiết đến địa chỉ email hỗ trợ chính thức. Phản hồi trong vòng một ngày làm việc, kèm mã xác nhận yêu cầu.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập, vào mục 'Tài khoản của tôi', chọn 'Yêu cầu pháp lý'. Điền thông tin và gửi — chúng tôi xử lý theo thứ tự nhận được.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Các câu hỏi dưới đây đến từ người dùng thực tế liên hệ với đội hỗ trợ. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy gửi qua kênh chat hoặc email.

Việc truy cập phụ thuộc vào luật pháp địa phương và chỉ dành cho người dùng tại các khu vực được phép. Bạn có trách nhiệm xác nhận điều này trước khi tạo tài khoản.

Chúng tôi lưu họ tên, số điện thoại và lịch sử giao dịch trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Dữ liệu được mã hóa SSL và không bán cho bên thứ ba.

Có. Gửi yêu cầu qua mục 'Tài khoản của tôi' hoặc qua email hỗ trợ. Dữ liệu cá nhân được xóa trong vòng 30 ngày kể từ khi yêu cầu được xác nhận.

Chúng tôi thông báo lý do qua kênh hỗ trợ trong vòng 24 giờ. Bạn có thể phản hồi và cung cấp thông tin xác minh để đội ngũ xem xét mở lại tài khoản.

Không. kh79 không lưu thông tin xác thực ví điện tử. Mỗi giao dịch được xác nhận trực tiếp qua ứng dụng ví của bạn, không qua hệ thống của chúng tôi.

Có. Gửi khiếu nại qua chat hoặc email với mã giao dịch hoặc mã ván chơi. Đội hỗ trợ tiếng Việt xem xét và phản hồi trong vòng một ngày làm việc.